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建筑施工企业应对突发网络舆情五步走

2019-12-30 17:24:12

  在全媒体时代,突发网络舆情时有发生,且以负面为多。为维护企业的形象与口碑,避免、减小舆情突发事件造成的负面影响,各企业会采取不同的措施。对于建筑施工行业而言,在年底时节以安全、维稳为主,下面就结合建筑施工行业的一些实际工作经验,谈谈其需要采取的措施。

网络舆情

  第一,准确把握、快速反应

  在舆情事件发生之后,建筑施工企业首先需要与企业宣传部门取得联系,力争在第一时间发布准确、权威的信息;同时还需对民众关注的问题,进行一定的回应。在最大限度上,避免或减少公众猜测的不准确报道,掌握舆论的主动权;

  第二,加强引导、妥善处理

  建筑施工企业需要提高引导舆论的意识与工作水平,在突发舆情事件之后,需要妥善处理才能够有利于维护员工群众的切身利益,有利于施工队伍的稳定与社会群众情绪的安定;

  第三,讲究方法、提高效能

  建筑施工企业需要坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、落实的节奏,积极引导与应用好媒体。同时处置舆情突发事件的各部门应密切配合舆情发布工作,确保在最短的时间内以最快的速度,发布出最新的消息,从而正确引导舆论;

  第四,明确职责、谨遵法则

  完善工作信息报送制度,加强组织协调与归口管理,明确责任、严明纪律、奖惩分明;同时力争第一时间发布新闻,赢得话语权。谨遵“黄金两小时”法则,发布信息真实透明,以坦诚的态度面对民众;

  第五,信息公开、主动沟通

  建筑施工企业要要充分发挥媒体优势,根据网民的质疑和提出的问题,有节奏地抛出系统化的专业信息,不断引导民众舆论;在突发事件中,要主动组织与积极策划新闻宣传活动,邀请第三方媒体(地方电视台、权威专业纸媒或网站等)及时发布信息,主动与民众沟通并适时进行权威讨论,通过释疑赢得公众信任

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