舆情监测对上市企业的重要意义

　　对于上市企业而言，因其市场地位，受到较高的关注度，而这种高关注度则使得上市企业可能会遭遇舆情危机事件，而新媒体时代的到来，使得上市企业要比以往面临的舆论环境更加复杂多变。因此，全媒体时代，上市企业建立一个完善、全面的舆情监测，进行舆情危机管理以及处理公共关系，是非常重要的工作。

　　一、舆情监测：及时处理企业负面新闻

　　在网络传播时代，危机扩散速度越来越快，上市公司一旦爆发负面负面新闻，就需要快速启动舆情危机应对预案，在危机萌芽状态便进行应对与解决;而这便需要上市企业建立一个反应灵敏的舆情监测系统。

　　舆情监测系统对于上市企业的意义，不止是危机预警，在上市企业进行危机公关时，可以起到重要的辅助作用。在社交媒体时代，网络舆情呈现出重要的情绪化特征，上市企能够通过舆情监测系统对网友情绪进行解析，从而有针对性的抚平网友情绪，平息舆情。

　　二、品牌维护：了解竞争对手和行业动态，制定正确的宣传战略

　　随着市场竞争的日趋激烈化，上市公司爆发出的一些负面舆情，不一定是自身问题，可能是出于竞争对手或无良媒体的炒作。而对于民众而言，是易受到某些错误的社会舆论的误导与影响，上市公司本就备受瞩目，一旦发生负面舆情，都有可能让市值受影响、股价下跌。而想要澄清谣言与误会，换回市场和民众的投资信心，便离不开舆情监测系统。

　　舆情监测系统能够帮助上市公司了解竞争对手、行业舆论态势、政府政策调整等，从而制定出品牌宣传策略，从有利的方向与角度进行宣传。另外，了解媒体动向，及时维护媒体关系，也离不开舆情系统的信息协助。企业维护好与媒体的关系，能够减少不利舆情的发生，为企业营造良好的社会美誉度、行业知名度和客户赞誉度。

　　三、市值维护：把握舆情动向

　　危机公关、舆情监测最终目的都是维护市值，进行盈利。企业投放的正面消息有无效果，市场资金吸引度、股民关注度等，都需要舆情大数据作为支撑，否则会出现误判。因而，全面的大数据能够帮助上市企业把握舆情动向，避免危机公关，维护好市值。

　　对于上市企业而言，只有树立舆情危机意识，依托舆情监测系统体系，积极构建舆情危机防范、预警、公关及反馈总结的舆情危机管理机制和流程，避免公关危机，维护好市值。