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企业应该如何做好网络舆情监测

2020-01-13 17:25:41

  在互联网快速发展的今天,对于当下所有的企业来说,既是机遇也会危机,危机则是指产生舆情危机,然而舆情危机引发可能很简单有可能就是一件事、一个服务态度、一句话等等,但无论是什么原因危害都非常大的,所以对企业来说做好网络舆情监测就显得非常重要。

  那么,为了避免网络舆情危机的发生,企业该如何在危机爆发之前做好舆情监测那?

  1、运用好网络舆情监测系统

  舆情监测系统能够及时发现与关键词相关的舆情信息,负面信息、重大舆情及时预警;提供定性定量的舆情研判分析,准确研判具体舆情或者某一舆情专题事件的发展变化趋势;自动生成舆情报告和各种统计数据,舆情导控等创新手段,提高舆情工作的质量和效率,辅助领导决策。

企业应该如何做好网络舆情监测

  2、不断提升与媒体沟通能力

  与媒体有效沟通,控制虚假、涉密等信息的扩散,同时与媒体的良好关系也保证企业的正面形象可以通过各类媒体向社会传播。

  3、对网络中主要信息来源进行整理并密切关注

  企业首先要明白舆论发生的主要场所和平台是哪些,了解信息的源头一般出自哪里,收集和整理这些渠道,对其进行密切的关注和观察。比如,一些舆论影响较大平台,当对这些平台日常讨论的热门话题保持监测,有利于掌握网络舆情的总体方向和趋势,分析和预测其可能产生的变化和带给企业的影响。

  4、官方权威发布,抢占舆论话语权

  进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期,这个时候传播舆情的信息就成了舆情处置能否成功的关键,选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响,如果这个时期,官方权威声音缺位或失声,很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容,从而使得舆情信息传播充满不确定性,这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位,及时发声,将舆论话语权掌握在自己手里。

  5、尽量在第一时间发布新闻,赢得话语权。

  先入为主,掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通,不仅不会引发恐慌,给政府添乱, 而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动,产生积极效应。

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