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全媒体时代突发事件舆情应对怎么做?

2020-01-07 17:01:11

  在之前的浏阳烟花厂爆炸的舆情事件中,“企业相关人员伙同公职人员谎报、瞒报”“转移藏匿遇难人员遗体”等细节的曝光将事故以及当地政府推上了舆论的风口浪尖。在全媒体时代,突发事件网络舆情爆发后,如果引导适当,负面舆情会逐渐消散;反之,可能会触发舆情升级失控。因此,及时有效地开展舆情引导处置工作,这是避免舆情进一步扩散,保证舆情走向健康、良性的关键环节。那么在全媒体时代,突发事件的舆情应对怎么做呢?

  第一、建立健全舆情分级响应机制。可以依据时间、空间敏感度, 网民和媒体的关注度, 以及可能对我国政治安全、国家安全、社会稳定造成影响的程度,结合分级预警机制,启动分级应急响应机制。根据事件影响范围和程度的不同, 分为因特别重大突发事件引发的舆情,因重大突发事件引发的舆情,因较大突发事件引发的舆情及一般突发事件引发的舆情。对此,政府和有关部门的采取差异化的应对策略,有效引导网络舆论。

网络舆情应对

  第二、建立健全信息公开发布机制。“流言止于真相”,第一时间发布真实有效的信息才能杜绝谣言与流言的传播,在信息公开的过程中信息的公开要保证其权威性与媒体的权威性。所谓公开的权威性是指公开的形式要权威,如新闻发布会、记着答问等;公开的代言人要权威,如新闻发言人、涉事单位负责人等;媒体的权威性是政府指可通过官方网站或者委托公信力强的媒体发布最新事件进展及真实全面的信息,如此谣言与不实信息将不攻自破。

  第三、建立健全舆情调控疏导机制。突发事件舆情的传播和扩散并不是单个网民所能完成的, 而是多元主体交流互动、感染整合、交织集聚的结果。因此,舆情调控疏导机制要坚持导向性、调控性、互动性与艺术性的统一。导向性是指舆论引导方向一定是符合大部分人民共同利益和社会共识的。调控性主要指在舆情疏导中既要有实事求是的报道,也要有对谣言的抵制澄清。互动性要求舆论引导工作要适应互联网新技术的发展,关注社会各阶层、各利益群体在互动和碰撞中产生的政治意见与利益诉求。艺术性指的是通过议题选择、版面设计、语言风格、策略选择等方面使得舆论引导能够以公众“喜闻乐见”的方式来实施,使公众在潜移默化中受到影响。

舆情应对方法

  第四、建立健全舆情干预阻动机制。当突发事件中舆情表达过于激进,或通过造谣鼓动的方式达到个人或某些群体组织的利益时,政府需要依法启动舆情干预阻动机制,以使舆情回到正常理性的发展轨道上来。

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