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应对突发舆情事件的基本要求!

2019-11-22 17:00:44

  伴随着互联网的发展,新媒体平台的崛起,一些网络信息在社交网站传播,从而演变成舆情事件。而在突发事件中,网络舆情能通过发达的移动客户端和网络社交媒体迅速形成,对社会产生巨大影响。那么,舆情工作者在面对突发事件时,该如何进行网络舆情的搜集、分析与研判呢?

  一、准确及时

  在突发事件发生时,相关部门因第一时间掌握舆情信息,通过相关软件、技术进行分析与研判。在突发事件之中,相关的责任方,因在最短时间内表明立场、明确事件基本事实,回应相关措施,并对公众关注的热点进行回应。同时,要做好基础工作,准确、全面地收集信息。互联网上存在许多歪曲的事实和不实的信息,这些信息掺杂在真实信息中,因此,在搜集整理信息时,要进行识别、分类与筛选,去伪存真,确保信息的真实可靠。

突发网络舆情事件

  二、宏观把控

  网络舆情分析是一个线性过程,有着独特的体系与规律,相关的舆论信息分布在事件发展的各个阶段。在分析过程中,必须能够从宏观视角把握全局,全面分析大量与事件相关的舆论信息,从而能够把握住舆情事件发展的趋势,提出能够解决问题、引导网络舆论的对策以及建议。

  三、迅速应变

  处置网络舆情的关键要素便是及时,无论是舆情的分析、研判还是处置,都需要迅速、及时。在新媒体时代,人人都是发声者,信息的传播速度极快,舆情的产生与发酵时间短,很多突发事件都是由网民上传到网络上引发的。因此,舆情处理过程中对快速反应与分析的要求越来越高,很多突发舆情事件,在较短的时间内会迅速发酵,这就要求舆情相关者能够迅速应变,积极有效地防止舆情进一步发展。

  四、趋势预判

  对舆情动态发展的预测与发展是网络舆情分析与研判的重要内容。舆情研判除了总结归纳当下的舆情现状外,更重要的是能够对突发事件的舆情走向作出科学的预测和判断,然后提出相关的建议。舆情事件的研判不仅仅是掌握以及了解舆情事件的“过去”与“现状”,更要及时分析舆论事件的发展趋势,合理分析出舆论事件的未来走势。在分析判断过程中,要尽可能恢复还原舆情循环的周期,掌握舆情事件的核心内容,揭示舆情事件的变化规律。预测网民的情绪发展走向,预测舆论事件的后续发展趋势,及时采取应对措施。


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