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随着互联网的迅速发展,网络已经成为人们获取信息、交流的重要平台。企业一点的不当言行都可能引发的网络舆情。那么企业如何避免网络舆情的发生呢?
一、增强员工舆情风险防范意识
自上而下逐级树立企业舆情风险意识。让全员注意可能引发舆情的一言一行。通过培训、讲座等方式,普及防范企业舆情风险的方法和知识,使全员自觉维护企业声誉。
二、将舆情风险管理纳入合规管理体系
实现业务拓展和舆情风险管理有机结合,做到主动防范与监测、有效处理。同时,制定防范预案和奖惩制度。
三、制定企业舆情风险处置对策
完善联络人制度,借助网络舆情监测系统做好舆情的监测和分析。强化舆情监测、识别、预警和引导的全过程管理,制定可能引发声誉风险的对策,形成舆情风险防控长效机制。
四、加强与监管部门以及媒体的沟通
加强与政府主管部门、宣传部门、新闻媒体的联系,了解媒体内部运行规律和相关管理政策法规,及时沟通,保证媒体对企业舆情事件进行客观的报道,减少事件的危害。
五、配备舆情监测系统
企业可以配备舆情监测系统,7*24小时实时监测全网平台与企业相关的舆情信息,确保企业第一时间发现危机源头,了解舆情动向,判断其倾向和趋势。