浅析网络舆情发展的三道关口

　　网络舆情发展的过程是一个从量变到质变的过程，当一个事件的参与者和关注者越来越多达到一定量的时候，会实现质的飞跃，在这个过程中信息传播会经历舆情发展的三个关口，即处于散播阶段与集聚阶段之间的“爆发”关、处于集聚阶段与热议阶段之间的“升华”关和处于热议阶段与流行阶段之间的“延续”关，只有把握好舆情发展的的每个关口，才能控制住舆情的发酵方向。

　　一、爆发关

　　即网络舆论由散播的潜在状态到引发大众集中关注。随着网络的迅猛发展，各式各样的网络舆论信息普遍地存在于网络，如果从一开始就控制好网络舆情的爆发，就能够有效避免引起大众的普遍关注，这样能够缓解很大的舆论压力。而把好网络舆情的爆发关，我们要做到实时监测、及时发现和快速处理三个环节。

　　二、升华关

　　即网络舆论在传统媒体介入下进一步升华，成为各类媒体广泛关注的对象。当网络舆论经历了爆发关，如果没有传统媒体的参与，事件就不会发展为社会事件，而只是个网络事件，会缩小事件的传播范围，相对的舆论压力也会小很多，一旦媒体介入进行报道发帖，事件很快就进入到社会热点和公众热议阶段。但是在网络议论的热点话题快速更新的环境下，只要舆情诉求能够得到适当满足，网上集聚关注效应就能够很快消解。因此，当网络舆情的传播在网络集聚初期能够通过积极的责任主体信息回应和意见反馈，将传播诉求和网民知情诉求迅速加以释放，使其被关注程度得以有效降低，就能够很好地避免传统媒体的传播介入，将相关舆情控制在合理的温度范围，不直接上升到舆情热议的阶段，是把握好升华关的重要途径。

　　三、延续关

　　即网络舆情传播的社会影响在某些因素的作用下得以延续，事件舆情持续的发酵，成为大众关注的热点话题，并成为一种普遍性社会认知。事件舆情发展在经历了爆发关和升华关后，事件的传播影响一般分为两个方面：一方面是随着事件热度的降低，相关话题和责任主体慢慢淡出人们的视野，人们通过舆情结果回归到常态化的社会认知；另一方面是虽然大众对该事件的关注度降低了，不再成为大众关注的热点话题，该事件舆情也趋于平稳，但通过对舆情结果的符号化和概念化，最终成为一种普遍性社会认知。正面的社会认知我们在此就不多说，主要是产生的负面认知，可能会给责任主体或者国家政府带来长期性的负面影响。因此，把好舆情传播的延续关，就要在舆论引导和舆情处置中做好防范舆情结果恶化、消解公共舆论诉求和重构责任主体形象这三点，只有把这三点做好，才能有效的把好舆情传播的延续关。

　　从以上三点我们可以总结出，只有在危机事件舆情处置和舆论引导中把握好每一道关口，才能使网络舆情发展相对稳定地处于某一个阶段，防止舆情发生质的飞跃，最后到了无法控制的阶段，对社会产生严重的负面影响。