网络舆情引导和谣言治理需遵循的三大步骤

　　对于目前舆情服务工作而言，进行网络舆情引导与谣言治理是一项非常重要的工作，做好这项工作，需要做好信息发布工作。而这项工作最终需要落实到有关部门与网络新闻发言人；其应对网络舆情的能力与水平，对舆情引导与谣言防治能够产生良好的效果。为此，要求思想政治工作者尤其是政府工作人员应做到以下三步：

　　一、把握规律性。网络舆情从形成到终结，都处于一种动态的变化过程之中，必然要遵循其内在的规律来运行舆情引导工作。在厘清开展网络思想政治教育的主体、客体、介体、环体的基础上，探索舆情引导和谣言治理规律，完善治理的组织体系与运行机制，并对提升舆论引领能力、研判预警能力、决策化险能力进行制度设计，成为政府部门和思想政治工作者首当其冲的工作。要通过把握重大突发事件中网络舆情的特点和规律，着力解决其中的重点和难点问题。

　　二、提高协同性。关键在于提高整体协同性。网络舆情管控需要在党和政府的统一领导下，调动多方参与的积极性，分工负责。提高协同性还包括运用法律、道德、制度、管理、传播方式、技术手段，对现实舆论场和网络舆论场进行引领、管控。建立协同机制，并且力争把工作格局扩得更大、基础打得更牢，就要坚持依法治理与以德治理相结合、权力管控与保障公民权利相结合、科技治理与人工治理相结合、战时治理与平时常态化治理相结合、社会治理和公民自律相结合，协同作战。只有经过协同作战，才能将舆情治理从管控向引领转变，在加强管控的同时提升舆论引导能力。

　　三、加强针对性。从根本上说，舆论引导是做人的工作，其有效性在于加强针对性。在治理重大突发事件的网络舆情危机时，政府部门和思想政治工作者必须随时关注事件的进展，对造谣传谣的言行，绝不姑息，通过揭露和打击，防止事态进一步扩大。同时，必须持续发布权威、真实、有效的信息，形成正确的舆论导向，营造良好的网络舆情处置环境。当然，对有害信息的管控，必须依法行事，正确处理网民知情权与网络管理责任的关系，防止草率行事。

　　探索网络舆情发生的规律，明确网络舆情防治的理念与原则，完善网络舆情管控的组织体系与运行机制，设计网络舆情引导和开展思想政治教育能力提升的制度，占领主流意识形态的网络阵地，并为实现重大突发事件过后的网络舆情治理体系和治理能力的现代化起促进作用。