全息时代，主流媒体如何进行舆情服务？

　　如今，随着社会的发展，已进入全息媒体时代。全息媒体，即通过多种全媒体技术，丰富了媒体内容和呈现形式，具有形态全、体验深、精度高等特点。同时，全息媒体更多依赖媒体技术创新，大数据、云计算、人工智能技术都是打造“全息媒体”应当依仗的核心技术，它们将给受众带来更好的感官体验。对主流媒体来说，必须在全息媒体时代善用新技术新手段来应对、处置舆情事件，进行舆情服务，其着力点主要有以下三个方面。

　　一是舆情监测。主流媒体应从更宽领域、更长时间、更多角度对舆情进行监控、比对。比如，国内一些主流媒体已经利用大数据和云计算技术开发出专业的舆情监测预警系统，可以通过用户群体画像和搜索指数、浏览页面、查询关键词等数据，进一步识别、分析传播者和受众特征，提升舆情预警效能。

　　二是舆情研判。主流媒体应更准确地把握受众情绪特点，预判舆情发展趋势，提高舆情研判的水平和准确性。例如，舆情发生后，大数据可以形成舆情热点地图，我们可以从中找出受众最关心、热议的话题，针对这些话题靶向施策、加以引导，还可以发现舆情的爆发区域，安排各级主流媒体进行议题设置，合理管控。

　　三是舆情应对。主流媒体可以利用人工智能技术还原当时的新闻场景，利用短视频、H5、可视化图表等全面呈现事件的来龙去脉，消除舆论的“盲人摸象”效应，实现正向的舆论引导。国内主流媒体可以学习发达国家主流媒体经验，尝试用VR、MR手段还原复杂的新闻现场，比如大型活动或刑事案件等，让受众知情并深度参与进来，使其主动规避不实信息传播。

　　对于主流媒体而言，在全息时代，不仅要对全息媒体熟悉、运用，还须在全息媒体时代善用新技术新手段来应对、处置舆情事件，从而在舆情服务之中能够及时反应，作出回应。