如何预防与应对疫情舆情危机?

　　面对突发而至的新型冠状病毒感染肺炎疫情，在国内外引起广泛的关注，在网络上也因此产生大量关于新型冠状病毒感染肺炎的疫情网络舆情。

　　而在新媒体社交软件的影响下，互联网舆论场产生了重大的影响，也为疫情舆情的传播提供了多样化的渠道，疫情舆情在这样的环境下也可能会转变成疫情舆情危机。一些负面或消极的疫情舆情，极有可能会影响到相关的企业、单位疫情防控工作的展开，不利于疫情防控知识的宣传，甚至会影响到企业、单位的品牌形象。

　　那么面对疫情舆情，该如何预防疫情舆情危机，并做好疫情舆情危机应对工作呢?

　　第一、加强疫情舆情监测，预防第一

　　面对海量的互联网实时数据，以及多样化的舆情传播渠道，疫情舆情环境变幻莫测。无论是一些企业，还是单位，要想第一时间获取到疫情舆情的发展动态，及时制定疫情防控方案，或者药企需要了解市场上防控药品的需求情况等，都需要做好疫情舆情监测，对互联网信息进行24小时实时监测。相关企业与单位可以利用舆情监测系统，设置相关监测主题，实时接收监测系统发送的疫情舆情信息，重点关注疫情发展、传播动态等，并对负面舆情进行预警与追踪，从而防止疫情舆情危机的爆发。

　　第二、建立突发疫情舆情危机应对流程

　　01、快速反应，立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法;

　　02、保持统一口径，以防出现因应对态度偏差激化矛盾;

　　03、结合公众的诉求，提出具体的解决方案，谋求积极的舆论共鸣;

　　04、加强与网络媒体的沟通，学会借助网络媒体的力量。

　　第三、根据网络舆论进行疫情舆情引导

　　利用疫情舆情监测软件对网络上热点疫情舆情事件进行分析，分析大众对于疫情的核心关注需求，从而正确引导疫情舆情，助力疫情防控工作的展开。

　　疫情期间，企业与单位应对舆情进行实时监控，预防疫情舆情危机的爆发;同时积极做好疫情防控工作，助力疫情防控工作的展开，在面对疫情舆情危机时，通过平时的风险预测、制订预案、明确责任、规范流程、预案演练、突发预警、有序开展舆情监测，并在媒体沟通、舆论引导和危机处置等方面上有过硬措施，才能让形势逆转，化“危”为“机”，最大限度地维护公司形象。