百擎大数据
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当今，互联网信息传播速度较快，一旦有什么事件发生，通过微信、微博、论坛、网站等平台很容易的就能将信息四处扩散。
百擎今天告诉我们，企业爆发舆情危机的原因有很多，而除了要清楚这些原因外，我们还需要找到舆情危机的根源所在，只有把源头的问题解决，这时舆情危机才可以尽快结束。百擎今天也总结出了三种方法，以供大家了解。
第一，可以寻找权威机构出面澄清误会。适用范围：谣言，竞争对手污蔑。
一家企业在发展的过程中很容易遭到同行竞争对手的攻击，往往以背后的不良信息攻击为主。企业面对这种情况，需要第一时间站出来澄清自己，并成立危机公关团队，组织认证材料，发布新闻说明。同时，也可以找一些与自己关系好的权威机构、政府机关、微博大V来公正客观的陈述出事情发生真相。
第二，可以与利益受损方达成和解。适用范围：自身的问题，导致用户利益受损。
企业发展路上，对于我们自身的产品也是需要不断的更新与检查，不仅要及时发现产品或服务的缺陷，也要了解客户的意见，及时回应，避免形成更严重的危机公关，企业公关还要推动整个公司对类似问题进行全面深入的调查，防止同样的问题再次发生。
第三，需要正面应对，用新闻证明自己。适用范围：少量用户负面评论。
网络的匿名性造成了很多无拘无束的网民，也包括竞争对手，可以任意言论自由，在在贴吧、论坛、微信等平台恶意中伤一些企业，并发布一些不良信息与言论，这样很不利于公司的长期发展。对于这种不良以及不存在的负面信息，企业可以借助新闻报道，向公众证明不实负面言论，然后再逐渐寻找解决问题，防止后续发酵即可。
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