舆情研究，推动舆情基础理论的发展

　　在新媒体时代，网络变成自由开放的舞台，各种网络信息之间快速传播，各类社会问题在网络语境中更加突出。在此背景下，科学研究舆情，正确引导舆论，创新网络舆情治理模式，不仅有助于提升公共服务品质，还能优化社会治理机制。对于舆情研究，其主要发力点有以下几方面。

　　第一，舆情服务是一项多学科、综合性的产业，其内容涵盖了舆情监测系统、风险应对、形象维护等诸多内容。舆情研究者通过对网络舆情的基础理论与应用实践进行研究，从理论上掌握舆情的内涵、特点等，能够帮助理解各要素之间的内在规律与机制。目前，国内不少舆情研究团队在探究舆情行为以及影响因素方面，进行综合性的学科研究，帮助政府、企事业单位了解舆情的特点以及新媒体的特性。

　　第二，在移动互联网时代，网络形态发展趋势复杂多变，舆论场阵地频繁转化。对舆情理论研究，能够为现实舆情工作提供坚实的理论支撑。研究并掌握其特点，总结出舆情变化的发展规律，才能把握出舆情演变的途径，才能对舆情进行应对与引导。

　　从其社会管理者角度而言，务实研究舆情，创新研究方法，对公众的合理诉求及时回应;而从公众的角度而言，务实研究协助各级职能部门与线下数据对接，能够精准的研判民意。对于其管理者的要求而言，舆情研究者从务实角度对舆情工作的流程与方法，进行设想与构建，通过梳理与总结，推动舆情基础理论的发展。

　　第三，对于舆情研究者而言，研究网络舆情的目的，是推动政府治理与企业管理更上一层楼，从被动应对到主动研究与管理，从感性决策到理性决策。近年来，舆情热点多与社会治理创新相吻合，客观上推动了户籍、高考、医疗、环境等民生问题的解决。舆情研究者只有不断地创新学习方法，完善自身知识结构，培养强大的信息分析与处理能力，才能更好地发现舆情背后的本质问题，从而提出更合理化的建议。

　　第四，目前网络已渗透到人类社会发展与日常生活的方方面面，无论是企事业单位还是官方，在进行决策时，都不能忽视社情民意的存在。在传统媒体转型的当下，网路舆情服务市场潜力巨大。虽然，目前舆情服务市场存在着无序竞争、稂莠不齐等行业乱象，但沿着行业分析、辅助决策、战略规划、创新管理等智库化、规范化、产业化方向发展，始终是舆情业务“升级换代”的主流方向。