网络舆情行业的蜕变

　　经过十年的发展，我们可以看到网络舆情行业对于自身社会作用、功能和定位的认知也发生了变化，有些变化甚至是颠覆性的。网络舆情的概念基本上是从2009年开始在社会和公众层面被知晓，而在此之前的2004-2006年间，网络热点事件是一个备受关注的概念，很多认为受了不公待遇的人或群体寻求通过互联网途径曝光事件，获取关注，并进一步推动问题的解决。
　　一.对于舆情认知的突破和拓展。
　　如：从只专注负面事件拓展为对网络空间社会热点的关注和讨论；对于UGC内容给予更多的关注；对不同平台传播特征和内容的差异化处理和认知；从单个事件监测到话题监测的拓展；从横向的多领域舆情到垂直领域舆情的深耕等。

　　二.舆情行业多主体的参与和竞争合作模式的变化。
　　最初，技术公司更多的只是完成数据抓取和提供分析工具，而传统媒体才是报告内容的生产者和发布者。但在市场化的过程中，两个主体一起合作完成了网络舆情行业的产业链的建设，并且互相渗透业务，慢慢开始互相竞争。在此阶段，BAT等大公司开始参与舆情领域的竞争，其强大的技术背景和资源很快推动了舆情系统和一些舆情报告的免费，加剧了行业的竞争。
　　三.网络舆情行业理念、产品和服务的多样化发展。
　　多主体参与也推动了企业、科研和政府的合作和协商，它在为网络舆情行业注入新的理念和认知的同时，也带动了整个行业的多样化和差异化发展。而这也是行业内企业优胜劣汰的一个过程。
　　通过舆情研究领域的努力和探索，舆情的社会价值以及大数据挖掘的服务行业价值再次被准确和深度认知，从而形成了踏踏实实做事的共识，发掘出如何用舆情大数据服务社会和行业、社会舆情如何为网络正能量建设服务、网络舆情监测和研究如何为社会治理和政府转型服务等持续深度探索的方向。