当下企业舆情服务面临的机遇和挑战

　　网络舆情服务在互联网和新媒体的迅速发展下也得以快速发展，同时，在当下大数据时代，舆情服务在拥有发展机遇的同时也面临着很多挑战。

　　1、浓缩海量信息抵抗“信息爆炸”

　　由于信息传播速度快、传播范围广，出现了”信息爆炸”的现象，面临网络里的海量信息，阅读由享受变为负担，因此，从舆情产品服务的角度看，浓缩海量信息，抵抗“信息爆炸”已成基本要求。可从两方面着手：一方面在信息广度上作文章，最大可能去抓取数据信息。同时掌握数据抓取能力与舆情解读能力将是未来舆情分析的必备技能。

　　2、细化数据，挖掘具有价值的信息

　　提高舆情产品质量的关键，在于对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。这就要求分析人员提高对信息的鉴别力、萃取力、掌控力，对数据进行细化、生产、分析和解读，深层次挖掘有价值的信息。

　　3、构建关联舆情

　　舆情服务机构需把握未来几年大数据在公共及企业管理领域发展的重要方向，充分整合企业的数据资产，进而完善对方的决策流程。通过搭建关联领域的数据库、舆情基础数据库等，在舆情预警、研判、应对、决策等环节，丰富和完善决策参考体系。

　　4、跟踪关联数据，提高趋势研判

　　预测是大数据的核心，在大数据时代，决策行为将更多地基于数据、分析和事实做出。具体到舆情服务，分析人员要不断增强关联舆情信息的分析和预测，提高服务能力，做到预警快、决策更快。

　　5、树立全面的舆情观念，扩大服务边界

　　说到舆情监测，人们更多想到网络舆情，忽略了现实社会生活中的舆论情况。舆情服务机构应树立全面的舆情观念，使舆情服务的主体和边界“更全”。这里所说的全面，是强调大数据的关联性，横向看，将服务主体延伸至企业和社会的各领域；纵向看，将产品内容延伸至包括舆情预警到决策方案在内的各环节，这样才能使舆情产品更科学严谨。