企业在运用舆情监控系统上要注意什么？

　　在互联网迅猛发展的时代，互联网自身传播速度快和传播范围广的特点日益明显，事件的传播速度在网络上非常快，特别容易让企业和政府陷入舆论危机。对此，很多企业都选择运用舆情监测系统，实时掌握网络上的情况，及时采取舆情应对策略，那么，企业在运用舆情监测系统上要注意什么呢？

　　一、要组建专业舆情引导和管理机构

　　像一些大企业，他们每年都会不断补充相关专业人才，在原有公关机构中建立了舆情分析、舆情引导、舆情管控等专业部门，当企业遇到舆情风险的时候可以确保提前介入，将舆情风险控制在一定范围内，当没有重大舆情时，这些部门也可以通过议程的设置以及日常操作，为企业营造良好的舆论环境，起到优化企业在社会上的形象的作用。

　　二、官方权威发布，抢占舆论话语权。

　　进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期，这个时候传播“谁”的信息就成了舆情处置能否成功的关键，选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响，如果这个时期，官方权威声音缺位或失声，很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容，从而使得舆情信息得到迅速传播，引起更多人的不满，如果这个时候具有政务属性的政务官微及时发声，将舆论话语权掌握在自己手里，可能就会缓解民众的不满，正确引导舆论方向，降低舆情风险。

　　三、灵活运用危机公关5s原则

　　舆情监控不能被动，要积极主动影响舆论，建立品牌声誉。企业需要掌握容易爆发舆论危机的主要战场，及早进行正面舆论布局，以防止负面舆论发生的时候，无从下手。

　　四、建立日常工作机制

　　1.网络信息发布

　　互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查。这样一方面让信息更加公开透明，但同时由于网络信息鱼龙混杂，你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说，情绪非常容易被煽动。基于这一点，网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程。网站开办的论坛、博客、知乎等媒体平台，必须实行“实名注册”并加强管理，做到先审核，后发布。

　　2.网络舆情引导

　　要充分发挥“意见领袖”的积极主动功效，对平时网络舆情开展正确引导，“意见领袖”在危害受众群体的心态层面功效显著，特别是在当互联网出現大量信息时，网友通常会手足无措，此刻她们更必须权威性的“意见领袖”的声响做为本身管理决策的根据。

　　还要做到切勿简单直接地删帖，要重视应用动之以情、晓之以理的正确引导网民，引起网民情感态度上的共鸣，降低网民在网络上发布负面舆论的几率。

　　对于企业来讲，运用舆情监测系统可以有效的监测到网络上的舆情信息，有利于企业及时布局舆情应对策略，降低企业的发展风险，然而在运用舆情监测系统上要注意的事项也是企业需要关注的重点，这样才能把舆情监测系统的作用发挥到最大。